Conditions d’utilisation et traitement confidentiel des données à caractère personnel
Politique de confidentialité
PMO (ci-après « nous »), dont le siège social est situé à la Roesbruggestraat 2, 8972 Poperinge (Proven), est propriétaire du site Web www.pmo-service.be. Il s’agit d’un site Web public sur lequel les données promotionnelles de PMO sont publiées.
Nous avons à cœur de prendre soin de nos visiteurs. Prendre soin des données à caractère personnel que vous nous communiquez en fait partie intégrante. La présente déclaration de confidentialité expose la manière dont nous utilisons vos données pour vous fournir une expérience utilisateur nettement meilleure et inspirante.
Protection de votre vie privée – Responsable du traitement
PMO est responsable du traitement des données à caractère personnel sur le site www.pmo-service.be (ci-après : « le site Web » ou www.pmo-service.be) et s’engage à respecter et à protéger le caractère confidentiel de vos données à caractère personnel.
Le traitement « confidentiel » signifie que vos données à caractère personnel sont traitées « confidentiellement » conformément aux dispositions légales nationales et internationales en vigueur, notamment la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée (M.B., 18 mars 1993), telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998 (M.B., 3 février 1999) et le règlement général sur la protection des données (RGPD) depuis son entrée en vigueur le 25 mai 2018. Aucune donnée à caractère personnel, comme l’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et de fax, les données démographiques ou les données d’identification, ne sera traitée sans que vous n’ayez donné votre consentement à ce traitement et sans que vous ne connaissiez la finalité de ce traitement.
Enregistrement de données à caractère personnel
Vous pouvez visiter librement notre site Web www.pmo-service.be et y consulter toutes les informations disponibles sur PMO, les produits et leurs prix sans devoir mentionner la moindre de vos données à caractère personnel.
À chaque fois que vous communiquez des données à caractère personnel, nous les traiterons conformément à la politique décrite ici et aux obligations légales en matière de traitement de données à caractère personnel.
Traitement confidentiel des données
Les données à caractère personnel recueillies par PMO sont enregistrées dans un environnement sécurisé qui n’est pas accessible au public. Le fichier ne peut être consulté que par un nombre restreint de personnes employées par PMO. Les informations ne seront utilisées qu’à des fins internes.
En principe, PMO ne communique aucune donnée à caractère personnel à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations légales et en cas de demande formelle des autorités judiciaires ou des services de police.
PMO NE vend PAS vos données à des tiers.
Quelles données à caractère personnel sont traitées ?
- Votre adresse électronique, notamment les intérêts que vous indiquez lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information sur le site Web.
- Votre adresse électronique, civilité, prénom, nom, numéro de téléphone, message (éventuellement aussi des données de la catégorie 2 si vous choisissez de créer un compte et des données de la catégorie 3 si vous choisissez de vous abonner à la lettre d’information) lors de toute demande de contact sur le site Web.
- Les données que nous collectons dans ce cadre ne sont pas des données à caractère personnel. Voici ces données à caractère personnel collectées :
- Pour les utilisateurs non connectés, un cookie de session est installé pour indiquer si le visiteur est connecté ou non. Ce cookie de session garde également une trace des paramètres de recherche utilisés par le visiteur, dans l’objectif unique qu’il puisse revenir à la page précédente via « Retour à l’aperçu ». Les favoris d’un utilisateur non connecté y sont également stockés. Ce cookie de session ne reste valable que pendant la session de navigation du visiteur – jusqu’à son expiration – et n’est pas stocké de manière permanente.
- Un cookie est installé pour retenir si l’utilisateur a fait disparaître ou non l’onglet coulissant au bas de la page, afin d’assurer qu’il ne s’affiche pas à nouveau après la fermeture.
- Un cookie est installé si l’utilisateur n’est pas connecté pour des raisons techniques. Ce cookie ne contient aucune donnée à caractère personnel.
Finalité du traitement des données à caractère personnel (voir les données susmentionnées par catégorie)
- Catégorie 1 La gestion de votre compte sur le site Web en vue de l’utilisation de notre site Web, le fondement juridique étant l’exécution d’un contrat conclu à votre demande. Et dans la mesure où vous l’avez sollicitée, l’envoi d’actions de marketing direct, le fondement juridique étant votre consentement explicite préalable. Il va de soi que les données de santé que vous avez communiquées ne seront utilisées à des fins de marketing direct qu’avec votre consentement préalable.
- Catégorie 2 L’envoi à votre attention d’actions de marketing direct, de lettres d’information, d’actions et de promotions, le fondement juridique étant votre consentement explicite préalable. Il va de soi que les données de santé que vous avez communiquées ne seront utilisées à des fins de marketing direct qu’avec votre consentement préalable.
- Catégorie 3 et 4 La livraison et la facturation des produits que vous avez commandés, le fondement juridique étant l’exécution d’un contrat conclu à votre demande.
- Catégorie 9 Pour garantir la sécurité et la disponibilité, le fondement juridique étant l’intérêt légitime de PMO d’améliorer en permanence son site Web et la qualité de ses services.
- Catégorie 10 Afin de vérifier les spams, le fondement juridique étant l’intérêt légitime de PMO d’améliorer en permanence son site Web et la qualité de ses services.
- Catégorie 11 Pour assurer la sécurité à des fins de prévention, de détection et de poursuites d’infractions pénales, le fondement juridique étant l’intérêt légitime de PMO.
- Catégorie 13 Le bon fonctionnement et l’amélioration de ce site Web et la collecte de données pour des statistiques anonymes, dans lesquelles l’identité de personnes ou d’entreprises spécifiques ne peut être reconnue, le fondement juridique étant l’intérêt légitime de PMO d’améliorer en permanence son site Web et la qualité de ses services.
Google Analytics
La société américaine Google installe un cookie via notre site Web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service afin de garder un suivi de et de générer des rapports sur l’utilisation de notre site Web par les internautes. Google est habilitée à communiquer ces informations à des tiers si Google y est légalement obligée, ou dans la mesure où des tiers traitent ces données au nom de Google. Nous n’avons aucune influence sur ces opérations. Nous avons autorisé Google à utiliser les informations d’analyse obtenues pour d’autres services de Google.
Les informations recueillies par Google sont anonymisées dans la mesure du possible. Votre adresse IP n’est expressément pas communiquée. Les informations rassemblées sont transmises à et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google déclare respecter les principes de « Privacy Shield » (bouclier de protection des données) et est affilié au programme « Privacy Shield » du ministère américain du Commerce. Cela signifie qu’il existe un niveau approprié de protection pour le traitement des données à caractère personnel éventuelles.
Cookies de reciblage
Nous utilisons des cookies de reciblage. Ceux-ci nous permettent, en fonction de vos visites précédentes sur notre site Web, de proposer des publicités sur des sites Web de tiers. Pour ce faire, nous utilisons des pixels Facebook.
Les informations ainsi collectées sont anonymisées dans la mesure du possible. Les informations rassemblées sont transmises à et stockées par Facebook sur des serveurs situés aux États-Unis. Facebook déclare respecter les principes de « Privacy Shield » (bouclier de protection des données) et est affilié au programme « Privacy Shield » du ministère américain du Commerce. Cela signifie qu’il existe un niveau approprié de protection pour le traitement des données à caractère personnel éventuelles.
Suppression de cookies
Vous trouverez de plus amples informations sur l’activation, la désactivation et la suppression des cookies dans les instructions et/ou en utilisant la fonction d’aide de votre navigateur.
Certains cookies traceurs sont installés par des tiers. Vous avez la possibilité de supprimer ces cookies de manière centralisée par le biais de Your Online Choices (« Vos choix en ligne ») afin qu’ils ne soient pas réinstallés par un site Web de tiers.
Autres fonctions pour les réseaux sociaux
Les fonctionnalités de notre ou de nos sites Web et de notre ou de nos applications mobiles incluent des fonctionnalités pour les réseaux sociaux telles que Twitter, Google+ et Pinterest, qui possèdent leur propre déclaration de confidentialité.
Il est important de bien lire les conditions d’utilisation et la déclaration de confidentialité de ces sites tiers avant d’y saisir des données à caractère personnel ; nous déclinons toute responsabilité quant à ces fonctions.
Autorisation de traitement
Si PMO souhaite traiter vos données à caractère personnel à d’autres fins ou souhaite les transmettre à des organisations ou entreprises avec lesquelles elle collabore, PMO sollicitera explicitement votre autorisation et vous pouvez vous y opposer.
Durée du traitement
Nous traitons ces données pendant la durée nécessaire en fonction des finalités décrites ci-dessus.
Profilage
Le traitement de vos données à caractère personnel n’implique AUCUN profilage. Par conséquent, sur la base des données à caractère personnel que vous nous fournissez, nous N’établissons PAS de profil vous concernant afin de pouvoir vous proposer des publicités et propositions ciblées. Cependant, vous ne serez en aucun cas soumis(e) à une quelconque prise de décision automatisée sur la base de ce profil.
Vos droits
- Droit d’accès et de consultation
Vous avez le droit de consulter les données que PMO a enregistrées à votre sujet, ainsi que de faire rectifier les données éventuellement inexactes ou incomplètes. De plus, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données à caractère personnel du fichier de PMO.
- Droit de se désabonner, de faire rectifier, compléter et supprimer des données à caractère personnel
Vous êtes libre de communiquer ou non vos données à caractère personnel sur le site Web.
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d’informations de la part de PMO, vous pouvez vous désabonner à tout moment (à l’aide du lien « Se désabonner ») ou par courriel adressé à info@pmo.be ou par courrier à l’adresse Roesbruggestraat 2, 8972 Poperinge (Proven) en indiquant votre nom, votre adresse postale et votre adresse électronique.
Vous continuerez toutefois à recevoir des messages liés aux services, tels que des informations importantes sur l’utilisation de nos produits ou services.
Par ailleurs, vous avez toujours le droit de nous demander de rectifier, de compléter ou de supprimer vos données à caractère personnel. Vous reconnaissez qu’en cas de refus de communication ou de demande de suppression de données à caractère personnel, certains services et produits ne pourront plus être fournis.
- Droit d’opposition
Vous disposez également du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons sérieuses et légitimes.
En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, auquel cas vous ne devez indiquer aucune raison.
- Droit de libre transfert des données
Vous disposez du droit de recevoir vos données à caractère personnel que nous traitons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à d’autres responsables du traitement.
- Droit au retrait du consentement
Pour autant que le traitement repose sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.
- Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à cette fin, soit par courriel à l’adresse électronique info@pmo.be, soit par courrier postal à l’adresse Roesbruggestraat 2, 8972 Poperinge (Proven) ou en utilisant la rubrique NOUS CONTACTER/CONTACT/... du site Web.
- Droit à l’introduction d’une plainte :
Si vous avez une plainte, nous vous prions de contacter PMO directement via info@pmo.be ou au 057/30.03.30. Nous nous efforcerons de prendre toutes les mesures possibles pour répondre à vos préoccupations concernant le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de la Commission belge de la protection de la vie privée :
Commission de la protection de la vie privée, Rue de la Presse 35, 1000
Bruxelles, Tél. +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail : commission@privacycommission.be.
Cela ne porte nullement préjudice à un quelconque recours devant un tribunal civil.
Si vous subissez un préjudice en conséquence du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez intenter une action en réparation.
Sécurité
Nous avons élaboré des mesures de sécurité adaptées sur les plans technique et organisationnel afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, l’altération, l’accès non autorisé ou la communication par erreur à des tiers de vos données à caractère personnel, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.
Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect découlant d’une utilisation fautive ou illicite des données à caractère personnel par un tiers.
Vous devez toujours respecter les consignes de sécurité, notamment en évitant tout accès non autorisé à votre identifiant et à votre mot de passe. Vous êtes donc seul responsable de l’utilisation du site Web www.pmo-service.be depuis votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d’identification, ainsi que de leur confidentialité.
Accès aux données
Aux fins du traitement de vos données à caractère personnel, nous donnons accès à vos données à caractère personnel à nos collaborateurs.
Nous garantissons un niveau similaire de protection en rendant des obligations contractuelles opposables à ces collaborateurs et préposés, lesquelles sont similaires à celles de la présente déclaration de confidentialité.
Afin de pouvoir vous fournir les services et produits que vous souhaitez, il se peut que nous partagions vos données à caractère personnel avec les prestataires des services de voyage finaux (voyages à forfait).
Nous faisons également appel à des fournisseurs soigneusement sélectionnés qui s’acquittent de certaines tâches pour nous (ex. IT).
Lorsque nous partageons des données à caractère personnel avec d’autres organisations, nous les obligeons à conserver ces données en toute sécurité et nous leur interdisons d’utiliser ces données à leurs propres fins de marketing.
Nous ne partageons que les données à caractère personnel dont nos fournisseurs et partenaires ont besoin pour pouvoir vous/nous offrir leurs services, le fondement juridique étant l’exécution d’un contrat que vous et/ou nous avons demandé.
Droit d’auteur
Aucun texte ou image contenus sur ce site Web ne peut être reproduit sans l’autorisation explicite de PMO.
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
La présente déclaration annule et remplace toutes les versions précédentes. Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration à tout moment. Par conséquent, veuillez consulter notre site Web régulièrement pour vérifier si une mise à jour est disponible. En cas de modifications majeures, nous diffuserons une communication claire sur notre ou nos sites Web et, le cas échéant, nous communiquerons également les modifications par voie électronique.